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Faqs

Check-in /Check-out días y horas

Pueblo Bonito Resorts ofrece a sus miembros check-in diarios en Pueblo Bonito Sunset Beach y Emerald Bay (excepto semanas fijas que son siempre los lunes).

Pueblo Bonito Los Cabos ofrece a sus miembros check-in de lunes a viernes o de viernes a viernes.

Pueblo Bonito Rosé ofrece a sus miembros check-in de viernes a viernes, sábado a sábado, domingo a domingo o lunes a lunes.

Puede reservar su semana para cualquier día, la hora de Check-in 3:00 pm y hora de Check-out 11:00 am. Favor de contactar al hotel si su hora de llegada será extremadamente más tarde de la hora de Check-in de esta manera nos aseguraremos que su lugar no sea asignado a alguien más.

Semanas Bono

En algunas ocasiones el cliente puede recibir una Semana Bono de RCI junto con su compra, normalmente en la compra de varias semanas.

Estas semanas bono pueden ser utilizadas en cualquier lugar de nuestro directorio de hoteles de RCI incluidos en nuestros hoteles Pueblo Bonito. Hay una cuota de reservación por $149 dólares por cada certificado cuando se reserve y confirme a través de la oficina de RCI, aún y si se utiliza dentro de los hoteles Pueblo Bonito.

Debido a que estas semanas son complementarias, y son prácticamente estancias gratis, están limitadas en las fechas y destinos en donde pueden ser utilizadas. Normalmente RCI NO puede confirmar estas semanas en destinos de alta demanda ni durante temporadas altas de vacaciones. Sin embargo algunas veces si es posible.

Las semanas bono son para el tipo de habitación Junior Suite y aplican reglas estándares de reservación y sus restricciones, por ejemplo, días de check – in, horarios y número de personas permitidas en la habitación, en este caso es de 4 personas.

Favor de llamar a RCI/Club Pueblo para reservar sus semanas bono en su destino elegido. El número de RCI/Club Pueblo es 1-888-909-4399. Debe llamar a RCI/Club Pueblo para reservar sus certificados aunque vaya a utilizarnos en Sunset Beach.

Semanas bono tienen una fecha de expiración de 12-24 meses una vez emitidos. Favor de preguntar a su representante o al representante de RCI/Club Pueblo por la fecha de vencimiento.

Las semanas bono no pueden ser utilizadas en cruceros. Son vacaciones de tierra únicamente.

Adquirir más semanas

El 78% de los miembros de propiedades vacacionales han comprado semanas adicionales después de su compra inicial, por lo que hay probabilidades de que le interese la opción de comprar más tiempo vacacional, o hacer un “upgrade” a la habitación que actualmente posee. Favor de contactar a su representante de ventas para que le proporcione tarifas especiales para dueños. También puede mandar un correo electrónico al Gerente de Servicios para Miembros y pedir que su representante lo contacte.

Servicio a miembros para hoteles en Los Cabos: (011 52) 624 142 9898 ext 8805 (fax: 011 52 624 143 6630) o memberservicesrose@pueblobonito.com.mx.

Servicio a miembros para hoteles en Mazatlán: (011 52) 669 9898 900 (fax: 011 52 669 9898 900) o erodriguez@pueblobonito.com.mx .

Cambio de nombre o de dirección al título de la propiedad

Si necesita cambiar el nombre y/o la dirección de su membresía, favor de contactar al departamento de Servicio de Miembros.

Servicio a miembros para hoteles en Los Cabos: (011 52) 624 142 9898 ext 8805 (fax: 011 52 624 143 6630) o memberservicesrose@pueblobonito.com.mx.

Servicio a miembros para hoteles en Mazatlán: (011 52) 669 9898 900 (fax: 011 52 669 9898 900) o erodriguez@pueblobonito.com.mx .

Existe una cuota de $500 dólares por cambio de nombre o por transferir su membresía. El cambio de dirección no tiene ningún costo.

Semanas de Navidad y Año Nuevo

Las semanas de Navidad y Año Nuevo (51 y 52) son vendidas como semanas fijas y cuestan más que las demás semanas. Estas semanas deberán ser usadas de lunes a lunes. En caso de que no quiera hacer uso de estas semanas, el departamento de reservaciones aceptará de regreso sus semanas 51 y 52 a cambio de una semana regular en cualquier otra fecha del año, esto solo se soluciona en una modalidad de caso por caso.

Favor de llamar a nuestro departamento de reservaciones en México: 01 800 966 0606, en EEUU: 1800 990 8250 o en Canadá 1 855 478 2811 o envíenos un email a reservations@pueblobonito.com si desea intercambiar sus semanas

Ser dueño de las semanas 51 y 52 NO le garantiza que las semanas 51 y 52 estarán disponibles en cualquier otro hotel de la red de intercambio de RCI. Sin embargo RCI da bastante prioridad en los procesos de intercambio, y debido a que usted cuenta con la política de “SEARCH 1ST”, solo deberá renunciar a su semana si le agrada la semana que RCI le ofrece.

Depósito con RCI / Club Pueblo

Usted depositará la cantidad correspondiente a una semana en el BANCO con RCI/Club Pueblo si no planea usar su semana en lo absoluto en su año correspondiente. Al depositar su semana en el Banco, RCI guardará su semana para que la use en otra fecha en los próximos 2 años. Habrá una cuota por guardar su semana y reservarla para otra fecha, aún y si usa su semana en su hotel Pueblo Bonito. Debe avisar al departamento de reservaciones si desea depositar su semana al Banco, ANTES DEL DIA 31 DE OCTUBRE del presente año. Inclusive puede guardar su semana en el Banco para el próximo año, siempre y cuando se haya pagado por adelantado la cuota de mantenimiento al Departamento de Servicios de Miembros. Para depositar su semana, simplemente debe mandar un correo electrónico a reservations@pueblobonito.com  y solicitarles que depositen su semana. El personal de reservaciones le asignará una semana regular  a su nombre en su cuenta de RCI. Dentro de 48 horas podrá contactar a RCI/Club Pueblo y empezar a planear el destino en donde le gustaría utilizar su semana en la red que RCI le ofrece.

Dirección de correo electrónico del Centro de Reservaciones:

reservations@pueblobonito.com

El número de RCI/Club Pueblo es: 01-800-8213743 para Mexico y 1-888-909-4399 para EEUU.

Límites de ocupación

Junior Suites diseñadas para dormir 4 personas
Suites de Lujo diseñadas para dormir 6 personas
Suites Ejecutivas diseñadas para dormir 6 personas
Suites Presidenciales diseñadas para dormir 8 personas
Penthouse Suites diseñadas para dormir 12 personas

Pueblo Bonito Premier

Pueblo Bonito Premier es una función especial que se ofrece a los propietarios de Pueblo Bonito de la Galería ICE. Esta función, si se añade a la membresía de Pueblo Bonito, permite al cliente intercambiar sus semanas vacacionales en tierra por cruceros (con la mayoría de líneas de cruceros).

Hay una cuota adicional para actualizar su membresía a Premier.

La membresía Premier también le permite adquirir semanas adicionales de vacaciones cada año y diferentes destinos alrededor del mundo, en propiedades privadas y de calidad como Pueblo Bonito Resorts. Este no es un programa de intercambio. Las semanas ofrecidas, son normalmente semanas que han sido intercambiadas en cruceros por otros clientes. O semanas extras que el hotel ofrece a la galería ICE para hacer el inventario aún más atractivo para los clientes. El precio para semanas extras varía desde $149 dólares por semana (especial de último minuto) hasta $1,000/semana. Ver listados en el sitio web.

Visite www.pueblobonitopremier.com  y utilice su código de activación y código de autorización (localizado en su boleto blanco con letras azules en su forma Premier) para dar de alta su cuenta con Premier. ¡Premier NO ES RCI!

RCI / Club Pueblo

Como un beneficio exclusivo para nuestros socios, ponemos a su disposición los siguientes números 800´s gratuitos en donde un equipo dedicado de ejecutivos vacacionales de RCI le brindará los servicios de depósito de semana, búsqueda y reservaciones para cuando requiera intercambiar su semana de Pueblo Bonito con RCI.

Los horarios de oficina son: 8:00 am a 5:00 pm (MST / horario de la Montaña).

EEUU: 1-888-909-4399     México: 01-800-821-3743

Semanas bono de RCI

En algunas ocasiones el cliente puede recibir una semana bono de RCI junto con su compra, normalmente en la compra de varias semanas.

Estas semanas bono pueden ser utilizadas en cualquier lugar de nuestro directorio de hoteles de RCI incluyendo nuestros hoteles Pueblo Bonito. Hay una cuota de reservación por $149 dólares por cada certificado cuando se reserve y se confirme a través de la oficina de RCI, aún si se utiliza dentro de los hoteles Pueblo Bonito.

Debido a que estas semanas son complementarias, y son prácticamente estancias gratuitas, están limitadas en cuanto a las fechas y los destinos donde pueden ser utilizadas. Normalmente RCI NO puede confirmar estas semanas en destinos de alta demanda durante temporadas altas o en días festivos. Sin embargo algunas veces si es posible.

Las semanas bono son para el tipo de habitación Junior Suite y aplican reglas estándares de reservación y restricciones, por ejemplo, días de check-in, horarios y número de personas permitidas en la habitación, en este caso es de 4 personas.

Favor de llamar a RCI/Club Pueblo para reservar sus semanas bono en su destino elegido. El número de RCI/Club Pueblo es: 01-800-8213743 para Mexico y 1-888-909-4399 para EEUU. Debe llamar a RCI/Club Pueblo para reservar sus certificados aun si va a utilizarlos en su propio Resort.

Las semanas bono tienen una fecha de expiración de 12-24 meses una vez emitidos. Favor de preguntar a su representante o al representante de RCI/Club Pueblo por la fecha de vencimiento.

Las semanas bono no pueden ser utilizadas en cruceros. Son únicamente para vacaciones de tierra.

Renta de espacio adicional en Pueblo Bonito

Como miembro de Pueblo Bonito usted puede  rentar noches extras sin límite en los hoteles Pueblo Bonito, y siempre se le otorgará un 25% de descuento sobre las tarifas publicadas en www.pueblobonito.com. Si usted está interesado en rentar más noches, favor de llamar a nuestro Centro de Reservaciones  en México: 01-800-966-0606, desde EEUU: 1800 990 8250 o Canadá 1 855 478 2811 o envíenos un email a reservations@pueblobonito.com

Poner en renta sus semanas

En caso de no querer utilizar su semana, tiene a su disposición el servicio de una oficina y pueden recibir un retorno nominal por su semana. La oficina de renta se llama “Suite Getaways” y está localizada en San Diego. La mayoría de los propietarios reciben una forma de renta en su kit de propietarios. La forma se explica por sí misma. A la hora de rentar es esencial que el cliente NO reserve la semana que vaya a dar a la renta. Las oficinas de renta necesitan que la semana esté disponible. La oficina de renta solo aceptará semanas durante el último cuarto del año, para el inventario del año siguiente. En otras palabras, durante los meses de octubre, noviembre, diciembre de 2014 usted registrará la semana para utilizarse durante el año 2015. Por favor llene la forma y envíela por correo certificado con copia de recibido. Tradicionalmente los cheques de renta son enviados a todos los clientes en octubre, independientemente del momento de la semana que fue rentada. Por favor tenga en cuenta que “Suite Getaways” se queda con el 30% de comisión de todas las rentas. La cuota de mantenimiento debe estar pagada para poder listar su semana en renta.

Rentar sus semanas por su propia cuenta

A mucha gente se le hace muy fácil ofrecer su tiempo vacacional a amigos, familiares o compañeros de trabajo en caso que no puedan hacer uso de sus vacaciones algún año. Publicarse en el periódico local, o en algún anuncio de la colonia también son opciones comunes. Es importante enviar la información completa de sus invitados a reservations@pueblobonito.com y si asegúrese de que lleguen a recepción a la hora de check-in con una carta de autorización de su parte.

Reservaciones

El Centro de Reservaciones siempre será su primer paso para cualquier tipo de vacaciones que quiera realizar. Si usted quiere regresar a su hotel cede, simplemente envíe un correo electrónico a reservations@pueblobonito.com  o llame al centro de reservaciones en Mexico: 01800 966 0606 en EEUU: 1800 990 8250, o en Canada 1855 478 2811 y solicite su semana. Si prefiere hacer uso de otro hotel RCI, contacte al Centro de Reservaciones, pida que depositen su semana en el Banco de RCI/Club Pueblo y luego llame a RCI/Club Pueblo al siguiente día y solicite el otro hotel Pueblo Bonito en el que se quiera hospedar. Si prefiere un crucero, primero contacte a reservaciones y ellos le darán una semana en tierra a la oficina Premier, luego contacte a la oficina Premier y decida qué crucero le gustaría tomar.

Por favor tome en consideración que los hoteles Pueblo Bonito tienen una demanda muy alta, por lo que las temporadas altas se llenan rápidamente. Por favor siéntase libre de aprovechar el límite de 1 año si sabe con un año de anticipación cuándo le gustaría venir. 2 días es el tiempo mínimo para hacer una reservación. Si está enviando amigos o familiares en su lugar, simplemente envíe la información completa de sus invitados con su autorización por email a reservations@pueblobonito.com . Deben tener 21 años de edad y presentarse con una tarjeta de crédito al momento de hacer check-in.

Reservar más tiempo de lo que posee

Si desea reservar más tiempo de lo que posee hay varias opciones. El primer paso, si tiene semanas bono, seria llamar Club Pueblo (RCI) al número 01-800-8213743 (para México) o al número 1-888-909-4399 (para EEUU).y ver si puede usar su semana bono.  Esta es la forma más económica.

Si está buscando más espacio del que actualmente tiene, siempre puede reservar en cualquiera de nuestros Resorts con 25% de descuento sobre las tarifas publicadas en www.pueblobonito.com . Si usted está interesado en noches adicionales, favor de llamar al Centro de Reservaciones en Mexico: 01-800-966-0606, para EEUU: 1800 990 8250 / Canadá 1 855 478 2811 o enviar un correo electrónico a reservations@pueblobonito.com .

Servicio de transporte

Si desea planear su transporte al aeropuerto, usted puede reservar en línea en www.pueblobonito.com (en la caja de “reservaciones” seleccione el enlace de “transporte del aeropuerto”) o llame al Centro de Reservaciones en México: 01-800-966-0606, para EEUU: 1800 990 8250 / Canadá 1 855 478 2811.

Solicitud de habitaciones especiales

Solicitar el primer piso, último piso, cama king, habitaciones con balcón, cuna, habitaciones para discapacitados, todo esto debe ser solicitado al momento de reservar su semana vacacional. El Centro de Reservaciones pondrá una nota en su reservación y notificará al departamento adecuado sobre su solicitud, ya sea al departamento de ama de llaves o a recepción. Nuestro staff hará todo lo posible por cumplir con su solicitud; sin embargo esto no garantiza que su solicitud pueda ser atendida. Favor de llamar al Centro de Reservaciones en México: 01-800-966-0606, para EEUU: 1800 990 8250 / Canadá 1 855 478 2811.

Intercambio fuera de su hotel

Cuando se va a intercambiar fuera de su hotel cede, como siempre, el primer paso es contactar el Centro de Reservaciones, los miembros del staff le asignarán una semana y un número de unidad a su depósito y los pondrá en el inventario de su cuenta de RCI/Club Pueblo. Aproximadamente 48 horas después usted podrá contactar a RCI/Club Pueblo para meter su solicitud del lugar en donde le gustaría usar su semana. Tiene 2 años para usar su semana en algún lugar de la cadena de RCI. Intercambios internacionales son de $189/semana. Intercambios domésticos son de $149/semana. Y de Pueblo a Pueblo son de $126/semana. Inclusive si usted simplemente esta guardando su semana para usarla en una fecha posterior, en su mismo hotel cede, usted deberá pagar $126 dólares para reservar la semana en su hotel original.

Si usted está planeando intercambiar su semana por unas vacaciones en crucero con Pueblo Bonito Premier, deberá contactar al Centro de Reservaciones y pedirles que le asignen el inventario a su cuenta, posteriormente ellos darán esa semana a Premier. 48 horas después usted podrá comenzar a planear sus vacaciones en algún crucero.

Usted puede hablar a nuestro Centro de Reservaciones en México: 01-800-966-0606, para EEUU: 1800 990 8250 / Canadá 1 855 478 2811, o mandar un correo a: reservations@pueblobonito.com.

Upgrade permanente de su membresía

Contacte a su representante de ventas directamente (o al Departamento de Servicios de Miembros, si no se acuerda del nombre de su representante, o si ya no trabaja con nosotros), ellos checarán si no tiene algún certificado “Price Freeze” en su cuenta, y le ofrecerán el mejor precio del momento para propietarios.

Servicio a miembros para hoteles en Los Cabos: (011 52) 624 142 9898 ext 8805 (fax: 011 52 624 143 6630) o memberservicesrose@pueblobonito.com.mx.

Servicio a Miembros para hoteles en Mazatlán: (011 52) 669 9898 900 (fax: 011 52 669 9898 900) o erodriguez@pueblobonito.com.mx .

Upgrade temporal de su membresía

Si usted necesita un cuarto más grande, o más espacio por una única ocasión, usted puede solicitar un upgrade mediante el Centro de Reservaciones, y se le cobrará la diferencia en las tarifas por noche (menos su 25% de descuento de dueños).

Usted puede hablar a nuestro Centro de Reservaciones en México: 01-800-966-0606, para EEUU: 1800 990 8250 / Canadá 1 855 478 2811, o mandar un correo a: reservations@pueblobonito.com.

Heredar o regalar su membresía

Hay un cargo de $500 dlls. por semana por el cambio de nombre o transferencia de su membresía. El cambio de dirección no tiene ningún costo. Todos estos cambios se manejan en el departamento de Servicios de Propietarios.

Servicio a miembros para hoteles en Los Cabos: (011 52) 624 142 9898 ext 8805 (fax: 011 52 624 143 6630) o memberservicesrose@pueblobonito.com.mx.
Servicio a Miembros para hoteles en Mazatlán: (011 52) 669 9898 900 (fax: 011 52 669 9898 900) o erodriguez@pueblobonito.com.mx .

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